Sanlis respecte votre vie privée et accorde une grande importance à la relation avec ses clients. La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les choix dont vous disposez concernant vos données et comment nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité. Nous décrivons également les mesures que nous avons mises en place pour protéger les renseignements que nous recueillons.
Responsable du traitement : SANLIS — TVA FR0C388855215 , dont le siège social est situé 19 RUE DU MUSEE
MARSEILLE 13001 , FRANCE. Courriel : contact@chykimport.com | Téléphone : +337 492 761 67.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons obtenir des renseignements personnels vous concernant auprès de différentes sources. Nous recueillons ces renseignements lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, effectuez un achat, créez un compte dans notre boutique, participez à un concours ou à une promotion de notre marque, ou remplissez un formulaire de diagnostic cutané.
Plus précisément, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Identité et coordonnées : nom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro d’identification fiscale, historique d’achats, historique des contacts avec le service client, produits préférés, type de peau et problèmes cutanés, ou toute autre information personnelle que vous nous fournissez volontairement.
- Informations relatives à la transaction : Selon le mode de paiement choisi, nous pouvons collecter des informations telles que la banque émettrice, le type de carte, une partie du numéro de carte ou les coordonnées du compte associé.
- Informations techniques : adresse IP, données de connexion (à l’exclusion des mots de passe), type et version du navigateur, localisation et fuseau horaire, langue, système d’exploitation et plateforme d’accès, collectées lors de chaque accès à notre site.
- Préférences en matière de marketing et de communication : Vos préférences concernant les communications marketing et vos méthodes de contact préférées.
- Profil social : Informations accessibles au public relatives à votre profil sur les réseaux sociaux, lorsque vous interagissez avec nous via ces réseaux.
2. Informations que vous fournissez
Vous pouvez choisir de nous communiquer des renseignements personnels de différentes manières, par exemple lorsque vous participez à une promotion, effectuez un achat sur notre site ou interagissez avec nous via les médias sociaux. Les types de renseignements personnels que vous pouvez nous fournir comprennent : votre nom, votre sexe, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre adresse postale, votre numéro d’identification fiscale, votre nom d’utilisateur, votre historique d’achats, vos préférences en matière de produits, l’état et les problèmes de votre peau, ainsi que tout contenu que vous partagez volontairement avec nous, comme des photos, des avis, des commentaires et votre localisation.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez pour :
- Personnalisez les communications que nous vous envoyons ;
- Faites la promotion de produits qui correspondent à vos centres d'intérêt ;
- Proposez des services adaptés à vos préférences ;
- Accédez à votre historique d'achats pour faciliter le traitement des demandes de renseignements ;
- Suivez et gérez vos commandes ;
- Mettez à jour vos données avec votre consentement ;
- Répondre à vos questions ;
- Traiter, facturer et honorer vos achats ;
- Fournir une assistance client avant, pendant et après l'achat ;
- Envoyer des invitations pour des événements spéciaux.
Nous pouvons également utiliser ces informations à d'autres fins, auquel cas nous vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte.
4. Cookies et analyses
Sanlis utilise des outils de marketing, de publicité et d'analyse pour gérer ses services, segmenter ses offres et aider ses clients à trouver des produits qui correspondent à leurs intérêts.
Nous utilisons des technologies telles que les balises web, les pixels, les tags publicitaires et les cookies, ainsi que les services d'audience fournis par les réseaux sociaux. Nos publicités sont affichées en fonction des préférences des clients (par exemple, leur historique de navigation sur notre site).
Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent d’améliorer les performances du site et de vous offrir une expérience plus personnalisée en enregistrant des informations telles que votre système d’exploitation, votre navigateur, votre langue, votre fuseau horaire, votre pays, votre adresse IP, vos habitudes d’utilisation et vos préférences. Cela nous permet d’afficher le site web dans votre langue et votre devise préférées, de conserver les articles de votre panier d’une session à l’autre et de vous proposer d’autres fonctionnalités.
Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour suivre les pages vues, les parcours de navigation et d’autres détails de visite afin d’améliorer notre site. Vous pouvez désactiver le suivi Google Analytics en installant l’extension de navigateur disponible à l’adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Intégration des réseaux sociaux : Nous intégrons des outils de réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn et Pinterest pour permettre le partage de produits, d’articles de blog et de pages. Chaque service utilise ses propres cookies pour gérer les données de profil, de connexion et d’interaction.
Journaux du serveur Web : Nos serveurs peuvent également collecter des informations concernant les adresses Web qui vous ont redirigé vers notre site et l’adresse IP de votre appareil.
Consentement relatif aux cookies : Lorsque vous accédez à notre site, vous serez informé de l’utilisation des cookies et aurez la possibilité de les accepter ou de les refuser. Le refus des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
5. Bulletins d'information et communications
En vous abonnant à notre newsletter, Sanlis vous enverra des e-mails contenant des informations sur les campagnes en cours, les promotions, les offres, les conseils beauté, les événements, les articles et les réductions. Ces e-mails sont envoyés automatiquement par notre service de newsletter. Afin de personnaliser le contenu, nous pouvons être amenés à accéder à vos préférences, votre localisation, votre fuseau horaire, votre adresse e-mail et votre nom.
Vous recevrez environ deux newsletters par semaine. Ce service est gratuit.
Pour vous désabonner de la newsletter ou de toute communication marketing, vous pouvez :
- Cliquez sur le lien « Se désabonner » dans n’importe quel e-mail ;
- Veuillez nous contacter à l'adresse contact@chykimport.com pour demander l'annulation.
6. Avec qui partageons-nous vos données
Sanlis ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons vos données avec les catégories d'entités suivantes, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos produits et services :
- Partenaires de paiement et d'exécution : banques, prestataires de services de paiement, distributeurs et transporteurs qui contribuent au traitement et à la livraison de vos commandes.
- Prestataires de services : agences de marketing, partenaires publicitaires et fournisseurs d’hébergement web qui nous aident à gérer notre plateforme en ligne.
- Autorités fiscales : Conformément aux exigences de facturation et de conformité légale.
Vos informations peuvent également être divulguées lorsque la loi, une procédure judiciaire, les autorités chargées de l'application de la loi l'exigent, ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir des activités frauduleuses ou illégales.
7. Comment nous protégeons vos informations personnelles
Sanlis a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès non autorisé, la divulgation et l'utilisation abusive.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons le chiffrement SSL pour protéger vos données de paiement. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers (PayPal et Stripe, selon le mode de paiement choisi). Sanlis ne conserve aucune donnée bancaire ou de carte de paiement liée à vos transactions.
Bien que nous nous engagions à maintenir et à mettre à jour nos systèmes de sécurité, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.
8. Durée de conservation de vos informations
Nous conservons vos informations tant que vous possédez un compte chez nous ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. En raison d'obligations légales, de la prévention de la fraude ou du respect de nos Conditions générales, nous pouvons conserver certaines données même après la fermeture de votre compte ou la cessation de votre utilisation de nos services.
9. Vos droits
En vertu de la législation applicable en matière de protection des données (y compris le RGPD), vous avez le droit de :
- Accédez aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
- Rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
- Effacer vos données personnelles (droit à l'oubli), sous réserve des obligations légales ;
- Limiter ou s'opposer au traitement de vos données ;
- Portabilité des données — recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer un courriel à contact@chykimport.com . Nous pourrions prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement ou la demande de suppression de vos données peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos services.
10. Transferts internationaux de données
Étant donné que Sanlis expédie ses produits dans le monde entier et fait appel à des prestataires de services internationaux, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
11. Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des données concernant un mineur, veuillez nous contacter à l'adresse contact@chykimport.com et nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.
12. Modifications de la présente politique de confidentialité
Toute modification apportée à la présente politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, communiquée par courriel. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
Dernière mise à jour : Septembre 2026.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Email : contact@chykimport.com Téléphone : +351 937 538 628 Adresse : 19 RUE DU MUSEE MARSEILLE 13001 , FRANCE.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité française de protection des données (CNPD) sur www.cndp.fr